Gizlilik Politikası

Özel İndirimlerle Kokularımızı Keşfedin!

“Lopars için hazırlanan bu gizlilik politikası,

Avrupa Birliği’nin Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Türkiye’de yürürlükte olan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) esas alınarak oluşturulmuştur. Politikada yer alan hükümler, Avrupa Birliği ve Türkiye’de faaliyet gösteren önde gelen kozmetik firmalarının uyguladığı iyi örneklerden, sektörün uluslararası standartlarından ve tüketici haklarını gözeten veri koruma prensiplerinden esinlenmiştir. Bu sayede, Lopars kullanıcılarının kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına yönelik süreçler hem ulusal hem de uluslararası ölçekte kabul görmüş güvenlik standartlarıyla uyumlu hale getirilmiştir.”

1. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Kişisel Tanımlayıcılar – adınız, soyadınız, e‑posta adresiniz, telefon numaranız, posta adresiniz, kullanıcı adınız gibi doğrudan verdiğiniz bilgiler. Çoğu kozmetik firması alışveriş hesabı oluştururken, ürün satın alırken veya sadakat programına katılırken bu bilgileri toplar.
Ödeme ve Satın Alma Verileri – kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz, sipariş içeriğiniz ve fatura adresiniz. Milani ve Lush gibi markalar alışveriş sırasında bu verileri işlemek için toplar.
Cihaz ve Kullanım Bilgileri – IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, gezdiğiniz sayfalar, oturum süresi, konum verisi gibi otomatik olarak toplanan veriler.
Demografik ve Sağlık Verileri – cilt tipi, ürün tercihleri, sağlıkla ilgili özel tercihleriniz, yaş grubu gibi isteğe bağlı veriler.
İçerik ve Görsel Veriler – müşteri hizmetleriyle yaptığınız görüşmeler, paylaştığınız fotoğraf veya videolar, sosyal medya yorumlarınız.
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler – web sitemizi veya uygulamalarımızı ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük dosyalar ve piksel etiketleri, reklam hedefleme ve site analizi amacıyla kullanılır.

2. Bilgileri Nasıl Topluyoruz?

Doğrudan Sizden – hesap açma, sipariş verme, ürün yorumlama, haber bültenimize abone olma veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçme sırasında verdiğiniz bilgiler.
Otomatik Olarak – çerezler, log dosyaları ve diğer teknolojiler aracılığıyla cihaz ve kullanım verileri toplanır.
Üçüncü Taraflardan – ödeme hizmeti sağlayıcıları, lojistik şirketleri, sosyal medya platformları ve reklam ağlarından aldığımız bilgiler.

3. Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Sipariş ve Hizmet Sunumu – siparişlerinizi işlemek, teslimat ve fatura işlemlerini gerçekleştirmek.
Hesap Yönetimi ve Müşteri Desteği – hesabınızı oluşturmak, istek ve şikayetleri yanıtlamak.
Pazarlama ve Özelleştirme – ürünler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapmak, hizmetlerimizi size özel hale getirmek ve ilgi alanlarınıza uygun reklam göstermek.
Analiz ve Geliştirme – web sitesi performansını ölçmek, yeni ürünler geliştirmek, müşteri deneyimini iyileştirmek.
Yasal Yükümlülükler – mali ve vergi kayıtlarını tutma, dolandırıcılığı önleme ve yasal taleplere cevap verme gibi zorunluluklar için.

4. Verilerin Paylaşılması

Hizmet Sağlayıcıları – teslimat şirketleri, ödeme işlemcileri, web sitesi barındırma ve pazarlama hizmeti sunan şirketler gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşılır.
Reklam ve Analiz Ortakları – çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla davranışsal reklamcılık yapan partnerlerle sınırlı veriler paylaşılabilir.
Hukuki Zorunluluklar – mahkeme kararları veya resmi talepler üzerine yetkili kurumlara bilgi sağlanabilir.
Kurumsal İşlemler – birleşme, devir veya şirket varlıklarının satışı durumunda, kişisel veriler alıcıya devredilebilir.

5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde temel işlevler, performans analizleri ve pazarlama için çerezler kullanırız. Çerez ayarlarınızı tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilir veya belirli türleri reddedebilirsiniz. Çerezleri reddetmeniz bazı hizmetlerin düzgün çalışmamasına yol açabilir.

6. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Kasıtlı olarak çocuklardan kişisel bilgi toplamayız ve yanlışlıkla elde edilen bilgileri tespit ettiğimizde sileriz.

7. Haklarınız

Avrupa Birliği ve Türkiye’deki yasalar gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgilendirilme Hakkı – verilerinizin nasıl kullanıldığı konusunda bilgilendirilme hakkınız vardır.
Erişim Hakkı – hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep edebilirsiniz.
Düzeltme ve Silme – yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini ve gerekli durumlarda silinmesini talep edebilirsiniz.
İşlemenin Kısıtlanması ve İtiraz – belirli amaçlarla veri işlenmesine kısıtlama getirilmesini veya itiraz edilmesini talep edebilirsiniz.
Veri Taşınabilirliği – bize sağladığınız kişisel verilerin makineler tarafından okunabilir bir kopyasını alabilirsiniz.
Pazarlama İletişimlerinden Çıkma – pazarlama e-postalarındaki “abonelikten çık” bağlantısını kullanarak veya bize ulaşarak iletişimi durdurabilirsiniz.

Taleplerinizi yerine getirmek için kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir ve yasal zorunluluklar nedeniyle bazı verileri saklamaya devam edebiliriz.

8. Uluslararası Transferler

Verilerinizi Türkiye dışında hizmet veren bulut sağlayıcıları veya üçüncü taraf sağlayıcılarla paylaşmamız gerektiğinde, KVKK ve GDPR kapsamında yeterli koruma sağlandığından emin oluruz.

9. Veri Güvenliği ve Saklama

Kişisel verilerinizin korunması için teknik ve idari tedbirler uygularız. Verilerinizi, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve iş amaçlarımızı gerçekleştirmek için gerekli olduğu sürece saklarız; bu süre sonunda veriler anonimleştirilir veya güvenli bir şekilde silinir.

10. Değişiklikler

Gizlilik politikamız zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş politika web sitemizde yayımlandığında yürürlüğe girer ve değişikliklerden sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.